よくある質問／あいるガーデンエクステリア専門館

よくある質問

商品に関して

Ｑ：商品は画像と同じですか？
Ａ：カタログやパソコン画像とは実物は多少色合いが違いがあります。

　　その辺をご考慮のうえ注文をお願いいたします。

Ｑ：カタログを送ってもらえますか。
Ａ：申し訳ございませんがカタログは用意してございません。

　　不明な点に関してはご遠慮なくお問い合わせください。

注文に関して

Q：注文方法はどうすればよいですか。
A：電話・ＦＡＸ・メール（買い物カゴ）で注文を受け付けています。
別注サイズは各ページの専用見積り依頼またはＦＡＸでお願いします。

Ｑ：間違って注文した場合キャンセルできますか。
Ａ：規格品の場合は変更可能ですが、受注生産品は製作開始後のキャンセル

　　はお受けできません。十分ご注意ください。

Ｑ：請求書、領収書の発行は可能ですか。
Ａ：発注時にご連絡ください。ご用意いたします。

支払いに関して

Q：支払い方法は何がありますか。
A：振込み、代金引換、カード決済から選べます。ただし特注品・オリジナルマットは原則

　　入金確認後の製作となりますので、事前の銀行振込でお願いします。別の支払い方法

　　希望の方はご相談ください。

配送に関して

Ｑ：到着日の指定はできますか。
Ａ：基本的にはできますが、一部メーカー直送品に関しては日・祝日の配送ができない場合

　　もございます。ご相談ください。

返品に関して

Q：返品はできますか？

A：基本的には返品は承っておりません。商品は到着時にご確認ください。

Ｑ：到着した商品が思っていたものと違った場合は返品できますか。
Ａ：画像と実物は多少イメージが異なります。返品はご容赦ください。

Ｑ：注文したものと違う商品が届いたときや不良品だった場合の返品はできますか。
Ａ：大変申し訳ございません。至急返品・交換いたしますので、ご連絡ください。